Envio

A Cutelarias Cristema Lda oferece os Portes de Envio nas seguintes condições:

– PORTUGAL continental e ESPANHA continental: encomendas de Cutelarias com valores superiores a 75,00 EUR e para encomendas dos restantes artigos com valores superiores a 150,00 EUR

– EUROPA: encomendas de Cutelarias com valores superiores a 125,00 EUR e para encomendas dos restantes artigos com valores superiores a 250,00 EUR

As possíveis taxas de desalfandegamento no país de destino são suportadas pelo cliente.

Se o cliente se recusar a pagar as despesas inerentes ao processo de desalfandegamento no país de destino, a Cutelarias Cristema Lda reserva-se no direito de solicitar a devolução da encomenda.

Para encomendas abaixo dos valores indicados anteriormente para cada destino, o valor é suportado pelo cliente e será calculado em função do peso dos produtos, peso da embalagem segura, e do destino dos mesmos. Este valor será indicado no carrinho de compras antes da validação final da encomenda.
Não somos responsáveis por impostos e taxas, por isso, por favor, esteja ciente de que o envio da Europa para o seu destino de envio pode incluir taxas aduaneiras. As possíveis taxas de desalfandegamento no país de destino são suportadas pelo cliente.

Se o cliente se recusar a pagar as despesas inerentes ao processo de desalfandegamento no país de destino, a Cutelarias Cristema Lda reserva-se no direito de solicitar a devolução da encomenda.

 

Devoluções
 
Pode devolver os seus itens e receber um reembolso total no prazo de 30 dias após a sua compra. Se houver circunstâncias específicas que exijam que este prazo seja prorrogado, por favor envie-nos um e-mail.

Para devolver os seus itens, aceda à sua encomenda através da sua área pessoal ou do seu email de confirmação de encomenda e selecione os itens que pretende devolver. Geraremos uma etiqueta de retorno que deve anexar à embalagem antes de enviá-la.

Os custos de envio das devoluções ficam a nosso cargo se:

– Estiver localizado em Portugal;
– Recebeu produtos com defeito.

Os custos de envio locais aplicam-se a outras devoluções.

Receberá um reembolso total assim que recebermos os itens. O seu dinheiro será reembolsado usando o mesmo método de pagamento que escolheu ao fazer a sua encomenda.
Se encontrar alguma dificuldade em qualquer fase do processo de devolução, por favor envie-nos um e-mail.

 

Trocas
 
Pode trocar quaisquer itens no prazo de 30 dias após a sua compra. Se houver circunstâncias específicas que exijam que este prazo seja prorrogado, por favor envie-nos um e-mail.
Para trocar um item, aceda à sua encomenda através da sua área pessoal ou do seu email de confirmação de encomenda e selecione os itens que pretende trocar. Geraremos uma etiqueta de devolução que deve anexar à embalagem antes de enviar os itens que deseja devolver.
O seu novo produto(s) deve igualar ou ascender ao mesmo valor dos produtos que está a trocar. Se circunstâncias especiais o exigirem que troque por um valor diferente, por favor envie-nos um e-mail.
Os seus novos itens serão enviados para si quando recebermos os devolvidos.

Os custos de envio das devoluções ficam a nosso cargo se:
-Estiver localizado em Portugal;
-Recebeu produtos com defeito.

Os custos de envio locais aplicam-se a outras trocas.
Se encontrar alguma dificuldade em qualquer fase do processo de troca, por favor envie-nos um e-mail.